Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales es Hunza Relojes, con domicilio en Calle 35 #20-48, Bucaramanga, Santander, Colombia. Correo de contacto: [email protected]. Teléfono: +57 607 745 3198.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para atender su consulta o gestionar el servicio de reparación:

• Nombre completo (campo obligatorio en el formulario de contacto)
• Correo electrónico (campo obligatorio)
• Número de teléfono (campo opcional)
• Descripción del reloj o consulta (campo opcional)
• Datos de uso del sitio web mediante cookies técnicas y de análisis (con su consentimiento)

Base legal: El tratamiento se fundamenta en el consentimiento del usuario al enviar el formulario de contacto, en el interés legítimo del prestador del servicio para gestionar el encargo, y en la ejecución de la relación comercial cuando procede.

3. Para qué utilizamos sus datos

• Responder a consultas y coordinar la recepción de piezas
• Gestionar el servicio de reparación o conservación solicitado
• Emitir comprobantes del servicio si se requiere
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante datos anónimos de uso

No utilizamos sus datos con fines publicitarios de terceros ni los compartimos con otras empresas salvo que sea estrictamente necesario para prestar el servicio (por ejemplo, un proveedor de componentes que necesite información de contacto para envíos, con su autorización expresa).

4. Tiempo de conservación

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender la consulta o gestionar el servicio, y posteriormente hasta un máximo de tres años para fines de registro del historial del servicio. Los datos de análisis anónimos no tienen plazo máximo. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

5. Medidas de protección

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal del taller
• Revisión periódica de los sistemas de almacenamiento
• No almacenamos datos de tarjeta de crédito ni información de pago sensible

6. Cookies

Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, con su consentimiento, cookies de análisis para entender cómo se usa el sitio. Puede gestionar sus preferencias en nuestra Política de cookies o a través del panel que aparece al entrar al sitio por primera vez.

7. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, escriba a [email protected]. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

8. Servicios de terceros

El sitio puede utilizar servicios de análisis web como Google Analytics. Estos servicios reciben datos técnicos anónimos sobre el uso del sitio. Consulte la política de privacidad de Google para más información. Este sitio también puede incluir mapas de Google Maps con fines informativos.

9. Menores de edad

Los servicios de Hunza Relojes están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo ha proporcionado datos a través de este sitio, contáctenos para gestionarlo.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de última actualización aparece en la parte superior del documento. Si los cambios son significativos, lo comunicaremos de forma visible en el sitio.